Reklamace a vrácení
Něco není v pořádku? Ozvěte se nám. Ať už dorazil plakát poškozený, došlo k jiné chybě, nebo jste si nákup jednoduše rozmysleli, pokusíme se vše vyřešit co nejrychleji.
Vrácení zboží do 14 dnů
Při nákupu na fotbalnazed.cz máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Pokud chcete zboží vrátit, napiš nám na fotbalnazed@gmail.com a uveď:
- jméno a příjmení,
- číslo objednávky,
- které zboží chceš vrátit,
- informaci, že odstupuješ od kupní smlouvy.
Zboží následně odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu:
Jan Nosek
Olšanská 54/3
Praha 3 – Žižkov
Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník. Zásilku prosím neposílejte na dobírku.
Plakát můžete po převzetí prohlédnout v rozsahu, v jakém by to bylo možné například v kamenné prodejně. Pokud by se vrátil poškozený v důsledku zacházení nad tento rámec, může být vracená částka přiměřeně snížena.
Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena, pokud se společně nedohodneme jinak.
S vrácením peněz můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Vracíme také náklady na původní dodání objednávky, maximálně však ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy, který jsme v době nákupu nabízeli.
Reklamace
Dorazil plakát poškozený, chybný nebo má jinou vadu? Napište nám na fotbalnazed@gmail.com a připojte číslo objednávky a krátký popis problému. Pokud můžete, pošlete také fotografii vady nebo poškozeného balení – pomůže nám situaci vyřešit rychleji.
Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději však v zákonné lhůtě 30 dnů, pokud se spolu nedohodneme jinak.
Podle charakteru vady může být řešením zejména oprava či výměna zboží, přiměřená sleva nebo vrácení peněz v případech stanovených zákonem.
Práva z vady může spotřebitel uplatnit, pokud se vada projeví do dvou let od převzetí zboží.
Poškození při přepravě
Plakáty posíláme v pevných tubusech, aby cestu zvládly v co nejlepší kondici. Pokud přesto zásilka dorazí viditelně poškozená, doporučujeme stav balení při převzetí zdokumentovat.
I pokud poškození zjistíte až později, ozvěte se nám na fotbalnazed@gmail.com a situaci společně vyřešíme.
Podrobnější pravidla najdete také v našich Obchodních podmínkách.